5月12日上午，省教育厅党组成员、副厅长王玉清到湖南省政务服务大厅教育窗口调研，开展“走流程、解难题、优服务”行动，亲身体验高频事项办理流程，推动流程优化，提升教育政务服务水平。

王玉清以群众身份体验普通话水平测试等级证书核发流程

“办理普通话水平测试等级证书核发需要什么材料？”在教育窗口，王玉清详细了解办理普通话水平测试等级证书的申请材料、办理时限、领取方式等情况，并以群众身份现场模拟申领证书，从取号、提交材料到办结，用时不到5分钟。随后，王玉清以工作人员身份现场受理了高校教师资格认定申请，他按照认定要求，逐一核查申请人在中国教师资格网上提交的申请信息和线下提交的岗前培训、面试试讲、劳动合同等法定材料，审核无误后完成了受理工作，用时10分钟。

王玉清以工作人员身份核查高校教师资格认定事项申请材料

在听取有关工作情况汇报后，王玉清充分肯定了窗口工作成效，并反馈了体验感受。他指出，普通话水平测试等级证书核发和高校教师资格认定都是高频事项，前者广受社会关注，申领时间相对集中，窗口要进一步提高效率，妥善应对好短时间内大批量申请情形；后者是行政许可事项，关系到新进教师的任教资格和切身利益，要慎之又慎，认真负责把好关。他要求，要不断优化流程，持续推进减材料、减时限、提升网办深度，提供更为优质的教育政务服务。

省教育厅政策法规处、教师工作与师范教育处负责同志陪同调研。